Οι σχεδιαστές πρέπει να συμμετέχουν στην ανάπτυξη της AI, διαφορετικά ο μελλοντικός κόσμος θα σχεδιαστεί χωρίς αυτούς, προειδοποιεί ο Brian Chesky, συνιδρυτής της Airbnb, σε αυτήν την αποκλειστική συνέντευξη.
Μιλώντας στο Dezeen στο River Cafe στο Λονδίνο, ο Chesky, απόφοιτος του Rhode Island School of Design (RISD), προειδοποίησε ότι η ιστορία μπορεί να επαναληφθεί καθώς οι σχεδιαστές αποτυγχάνουν να εκμεταλλευτούν τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης (AI).
Οι σχεδιαστές «ήρθαν στην ψηφιακή τεχνολογία πολύ αργά», υπενθύμισε, προβλέποντας ότι εάν καθυστερήσουν να προσαρμοστούν στον μεταβαλλόμενο κόσμο της τεχνητής νοημοσύνης, «ο κόσμος θα σχεδιαστεί χωρίς αυτούς».
«Οι σχεδιαστές έχουν παραχωρήσει μεγάλο μέρος της δύναμής τους»
“Όπως θυμάμαι, τη δεκαετία του 1990, πολλές από τις πιο διάσημες δουλειές σχεδιασμού δεν ήταν στο Διαδίκτυο, δεν ήταν σχεδιαστές ιστοσελίδων, αλλά τυπογραφούσαν. Οι άνθρωποι έφτασαν στον ψηφιακό σχεδιασμό πολύ αργά”, είπε ο Τσέσκι στο Dezeen.
«Το γεγονός ότι οι καλύτεροι σχεδιαστές δεν στράφηκαν στο Διαδίκτυο ή στο web design μέχρι πολύ αργά σήμαινε ότι οι άνθρωποι σχεδίασαν έναν κόσμο χωρίς αυτούς», συνέχισε.
«Νομίζω ότι οι σχεδιαστές έχασαν μεγάλο μέρος της δύναμής τους κατά την ανάπτυξη του Διαδικτύου, επειδή δεν συμμετείχαν.»
Ο Chesky προειδοποίησε ότι εάν οι σχεδιαστές δεν προσαρμόσουν και δεν υιοθετήσουν την τεχνητή νοημοσύνη, θα καταλήξουν να είναι «υποτελείς» σε μηχανικούς, παρόμοιο με αυτό που συνέβη στο Διαδίκτυο όπου η πλειονότητα των ιστοσελίδων δημιουργείται από «διαχειριστές προϊόντων» και όχι από σχεδιαστές.
«Θα γίνει», είπε. “Έτσι, είτε μπορείς να είσαι μέρος της αλλαγής είτε ο κόσμος μπορεί να σχεδιαστεί χωρίς εσένα και μετά πρέπει να προσαρμοστείς σε αυτήν την αλλαγή. Και θα είσαι υποχείριο.”
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι «ασταμάτητη»
Ο ιστότοπος διαδικτυακής ενοικίασης Airbnb ιδρύθηκε από τον Chesky με τους Nathan Blecharczyk και Joe Gebbia το 2007. Έκτοτε, έχει γίνει ο μεγαλύτερος ιστότοπος βραχυπρόθεσμης ενοικίασης στον κόσμο, με 1,5 δισεκατομμύρια κρατήσεις μέσω του ιστότοπου . Αυτήν τη στιγμή υπάρχουν επτά εκατομμύρια καταχωρίσεις στον ιστότοπο σε σχεδόν κάθε χώρα του κόσμου.
Ο Chesky πιστεύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη πρόκειται να επηρεάσει τους πάντες και ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να σκεφτούν ποιος θα είναι αυτός ο αντίκτυπος.
«Το μάθημά μου σε οποιονδήποτε χρησιμοποιεί AI είναι ότι θα μπορούσε να έχει βραχυπρόθεσμη αρνητική επίδραση στην επιχείρησή σας», είπε. “Ίσως δεν είναι, δεν ξέρω. Αλλά εκτός και αν πιστεύετε ότι δεν θα εφευρεθεί, εάν πιστεύετε ότι θα υπάρχει περισσότερη τεχνητή νοημοσύνη στο μέλλον από ό,τι σήμερα σήμερα, τότε το τζίνι έχει βγει από το μπουκάλι.”
«Δεν είμαι εδώ για να πω ότι είναι καλό – νομίζω ότι είναι γενικά καλό, αλλά η γνώμη μου για το αν θα είναι καλό ή κακό δεν έχει σημασία, γιατί είναι ασταμάτητο».
«Η γενική μου συμβουλή είναι να συμμετέχεις»
Πιστεύει ότι ο αναπόφευκτος αντίκτυπος της τεχνητής νοημοσύνης σημαίνει ότι οι πτυχιούχοι σχεδιασμού θα πρέπει να αγκαλιάσουν την αναδυόμενη τεχνολογία.
«Πιστεύω ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί είτε να εκτοπίσει πολλά δημιουργικά είτε να ενδυναμώσει πολλά δημιουργικά», είπε.
«Ως πτυχιούχος RISD που διευθύνει μια εταιρεία τεχνολογίας, ικετεύω δημιουργικούς, δημοσιογράφους, συγγραφείς, ανθρώπους που προσδιορίζονται ως τεχνολόγοι, απόφοιτοι RISD, απόφοιτοι του Royal College of Art…αν πιστεύετε ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι εδώ για να μείνει και θα είναι μεγαλύτερη – και πώς μπορείτε να πείτε ότι τίποτα από αυτά δεν είναι αλήθεια – τότε η γενική μου συμβουλή είναι να εμπλακείτε.
Εκτός από το όφελος της σταδιοδρομίας αυτών των ατόμων, ο Chesky λέει ότι το να ασχοληθούν περισσότερο οι σχεδιαστές και οι δημιουργικοί με την τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να μετριάσει τις πιθανές αρνητικές επιπτώσεις της τεχνολογίας.
«Με τη συμμετοχή μεγάλου αριθμού σχεδιαστών και δημιουργικών στην ανάπτυξη προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης και τεχνητής νοημοσύνης, οι πιθανές αρνητικές επιπτώσεις της τεχνολογίας θα μπορούσαν να μειωθούν», είπε.
«Η καλύτερη τύχη είναι για τους πιο δημιουργικούς ανθρώπους, τους ουμανιστές [to be] υπεύθυνος, λάβετε μέρος σε κάτι που φαίνεται να είναι μια αναπόφευκτη επανάσταση», είπε.
“Και πιθανότατα θα περιορίσει επίσης τα μειονεκτήματα αυτής της επανάστασης. Θέλουμε πραγματικά μόνο συγκεκριμένους τύπους ανθρώπων να συμμετέχουν στο μέλλον και να σχεδιάζουν το μέλλον; Ή θέλετε να συμμετέχουν όλοι αυτοί οι άνθρωποι, ειδικά η δημιουργική κοινότητα; “
«Προσοχή στη φετιχοποίηση της τεχνολογίας»
Ο Chesky εξήγησε ότι η Airbnb υιοθετεί σιγά σιγά την τεχνητή νοημοσύνη επειδή πιστεύει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο για να ξανασκεφτούμε τι κάνει η εταιρεία. Ωστόσο, δεν θέλει η εταιρεία να πηδήξει στην τεχνητή νοημοσύνη και θα υιοθετήσει μόνο την τεχνολογία όπου μπορεί να είναι χρήσιμη στους πελάτες της.
«Νομίζω ότι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να παραμείνουμε ισορροπημένοι στον κόσμο της τεχνολογίας είναι να συνεχίσουμε να προχωράμε μπροστά, να είμαστε στην πρώτη γραμμή και θα είμαστε στην πρώτη γραμμή με την τεχνητή νοημοσύνη», είπε.
“Αλλά είμαι επίσης επιφυλακτικός με τη φετιχοποίηση της τεχνολογίας, επομένως δεν έχουμε κάνει πολλά και βιάσαμε να στείλουμε πράγματα απλά για να ακολουθήσουμε το παράδειγμά μας. Θέλω απλώς να υιοθετήσω τεχνολογία που είναι χρήσιμη και χρήσιμη για τους ανθρώπους.”
Μετά την ταχεία ανάπτυξή της, η Airbnb βρίσκεται επί του παρόντος στη φάση του «προβλήματος δευτεροετούς φοίτησης», είπε ο Chesky. Εξήγησε ότι η εταιρεία σχεδιάζει να λανσάρει ένα δεύτερο προϊόν στο εγγύς μέλλον, με στόχο να επαναλάβει την επιτυχία πολλών επιχειρηματιών όπως ο Steve Jobs, ο Elon Musk και ο Jeff Bezos.
«Ο αριθμός των επιχειρηματιών που έχουν μια ιδέα, που κάνουν ένα πράγμα, που είναι απίστευτα επιτυχημένοι, αλλά που αγωνίζονται να πετύχουν ένα δεύτερο πράγμα, είναι πολλοί», είπε.
«Ο Steve Jobs, ο Elon Musk, ο Jeff Bezos – υπάρχει λόγος που είναι τόσο διάσημοι. Ο Steve Jobs έξι, επτά φορές· ο Jeff Bezos, με την Amazon Retail Prime και την AWS, ο Elon με το πλήθος των εταιρειών του», συνέχισε. «Είμαι μέρος αυτής της επόμενης γενιάς».
«Υπάρχει ακόμη μια φάση για την Airbnb»
Ο Chesky εξήγησε ότι θα αφιερώσει τον μελλοντικό του χρόνο στην Airbnb στην επανεφεύρεση της εταιρείας με την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος ή ιδέας που θα συναγωνιζόταν την αρχική ιδέα της ενοικίασης σπιτιού.
«Υπάρχει ακόμη μια φάση για την Airbnb, κάτι που είναι πιθανώς αυτό που περνάω τον υπόλοιπο χρόνο μου στην Airbnb, το οποίο επανεφευρίσκεται όπως έχουν κάνει όλες οι μεγάλες εταιρείες».
Ωστόσο, προτού συμβεί αυτό, η Airbnb πρέπει να βελτιώσει την κύρια προσφορά της, εξήγησε ο Chesky. Προσπάθησε να διαχειριστεί τις προσδοκίες εν μέσω αύξησης νέων χρηστών στην πλατφόρμα μετά την πανδημία.
«Θέλω οι άνθρωποι να είναι ερωτευμένοι με την υπηρεσία Airbnb ώστε να περιμένουν νέα πράγματα από εμάς», είπε. «Και υπάρχει πολλή αγάπη για το Airbnb, αλλά αν είμαι επικριτικός, υπήρξαν πολλά παράπονα, ειδικά όταν γίναμε πολύ δημοφιλείς λόγω της πανδημίας».
«Πολλοί νέοι άνθρωποι μας έχουν δοκιμάσει και αυτοί οι άνθρωποι έχουν προσδοκίες», συνέχισε. «Θέλουν τη μοναδικότητα της Airbnb και την αξιοπιστία των ξενοδοχείων και αυτό είναι δύσκολο να γίνει σε 100.000 πόλεις».
Η Airbnb θα κυκλοφορήσει ένα προϊόν που «θα σας εκπλήξει»
Η εταιρεία εργάζεται για να «τελειοποιήσει» τις υπηρεσίες της για να θέσει τα θεμέλια για μια νέα κυκλοφορία.
Εστιάσαμε πραγματικά πέρυσι στην τελειοποίηση των υπηρεσιών μας», είπε. «Ελπίζω να στρίψουμε λίγο και οι άνθρωποι να πουν «ουάου, βελτίωσαν πραγματικά τις υπηρεσίες τους, αυτό είναι πραγματικά υπέροχο». Είναι τέλειο; Όχι, μάλλον δεν θα είμαι ποτέ τέλειος, αλλά είναι σίγουρα καλύτερο από άλλες πλατφόρμες. »
Ο Chesky ήταν ντροπαλός για την επερχόμενη κυκλοφορία του προϊόντος, αλλά άφησε να εννοηθεί ότι θα ήταν μια υπηρεσία που θα βασιζόταν σε συναντήσεις και σε εκδηλώσεις μαζί.
Το προϊόν αναμένεται να κυκλοφορήσει σε μια εκδήλωση που «θα σας εκπλήξει» με τρόπο παρόμοιο με τις πολυαναμενόμενες προηγούμενες παρουσιάσεις προϊόντων της Apple.
“Με ενδιαφέρουν πολύ οι επιχειρηματικές ιδέες που ξεπερνούν τη σύντομη κράτηση του σπιτιού σας. Και νομίζω ότι με τα περιουσιακά μας στοιχεία που διαθέτουμε σήμερα, έχουμε αυτό το σύστημα εμπιστοσύνης, έχουμε ταυτότητες , έχουμε προφίλ, έχετε επαληθεύσει πάνω από 100 εκατομμύρια προφίλ, έχουμε ένα αμφίπλευρο σύστημα φήμης», είπε.
«Γνωρίζαμε για σένα, μάθαμε τι ήθελες στη ζωή και μπορούμε ενδεχομένως να σε συνδέσουμε με εμπειρίες ανθρώπων και τοποθεσιών σε όλο τον κόσμο – αυτός είναι κάπως ο εννοιολογικός χώρος στον οποίο αφήνουμε να παίξουμε».
Φωτογραφία ευγενική προσφορά της Airbnb.
Dezeen σε βάθος
Εάν σας αρέσει να διαβάζετε τις συνεντεύξεις, τις απόψεις και τα άρθρα του Dezeen, εγγραφείτε στο Dezeen In Depth. Αποστέλλεται την τελευταία Παρασκευή κάθε μήνα, αυτό το ενημερωτικό δελτίο παρέχει ένα μοναδικό μέρος για να διαβάσετε τις ιστορίες σχεδιασμού και αρχιτεκτονικής που γίνονται πρωτοσέλιδα.