Οι καταναλωτές της ΕΕ εμπιστεύονται περισσότερο το PayPal παρά τις τράπεζες για την καθημερινή τους εφαρμογή

By | November 17, 2023

Καθώς οι πληρωμές λογαριασμών, οι αγορές και οι συνδρομές γίνονται μέρος της οικογενειακής ρουτίνας, οι καταναλωτές θέλουν όλο και περισσότερο μια ενοποιημένη, ενιαία καθημερινή εφαρμογή που συνδυάζει απρόσκοπτα τραπεζικές, αγορές και προσωπικές δραστηριότητες.

Σχεδόν οι μισοί καταναλωτές στις παγκόσμιες αγορές θέλουν μια εφαρμογή μίας υπηρεσίας για τις καθημερινές τους εμπορικές και αγορές, σύμφωνα με το PYMNTS Intelligence. Όταν επιλέγουν έναν πάροχο αυτής της θεωρητικής εφαρμογής, όλο και περισσότεροι καταναλωτές προτιμούν το PayPal έναντι των τραπεζών, των εκδοτών δικτύου καρτών ή της Big Tech.

Η τελευταία μελέτη της PYMNTS Intelligence εξέτασε περισσότερους από 10.000 καταναλωτές σε βασικές αγορές για να μετρήσει τη ζήτηση των καταναλωτών για μια εφαρμογή all-in-one. “Η παγκόσμια απήχηση μιας καθημερινής εφαρμογής: εστίαση στην ΕυρώπηΠεριλάμβανε δεδομένα και πληροφορίες από καταναλωτές στη Γερμανία, τη Γαλλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιταλία και την Ισπανία, καθώς και από αντίστοιχους καταναλωτές από τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Αυστραλία.

Η μελέτη διαπίστωσε ότι περισσότερο από το ένα τρίτο των ερωτηθέντων στις ευρωπαϊκές χώρες εξέφρασαν έντονο ενδιαφέρον για μια εφαρμογή που ενσωματώνει ψηφιακές δραστηριότητες για αγορές και τραπεζικές συναλλαγές. Σε όλες τις αγορές που εξετάστηκαν, το PayPal αναδείχθηκε ως η κορυφαία συνολική επιλογή, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη του 36% των ερωτηθέντων κατά μέσο όρο. Τα δίκτυα καρτών έρχονται στη δεύτερη θέση με 29%, και οι τράπεζες στην τρίτη με 27%. Οι τεχνολογικοί γίγαντες όπως η Amazon και η Google υστερούν με 21% και 19% αντίστοιχα.

Οι περιφερειακές παραλλαγές παίζουν επίσης ρόλο εδώ. Για παράδειγμα, στη Γερμανία, οι καταναλωτές τείνουν να εμπιστεύονται το PayPal περισσότερο από τις τράπεζες, με το 20% να προτιμά το πρώτο έναντι του 18% να προτιμά το δεύτερο. Αντίθετα, στη Γαλλία, η προτίμηση κλίνει προς τις τράπεζες, με το 22% να τις ευνοεί έναντι 13% για το PayPal. Στην αγορά των ΗΠΑ, για σύγκριση, το PayPal και οι τράπεζες παραμένουν οι πιο προτιμώμενες επιλογές, αλλά περισσότεροι Αμερικανοί εμπιστεύονται μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας όπως η Google και η Apple παρά τις ευρωπαϊκές ομολόγους τους.

Καταστροφή της εμπιστοσύνης των ευρωπαίων καταναλωτών σε ορισμένα θεσμικά όργαναΗ φήμη του προμηθευτή και η ικανότητα προστασίας των δεδομένων των καταναλωτών από απάτη είναι κρίσιμα στοιχεία για τη δημιουργία εμπιστοσύνης, την οποία χρειάζονται καθημερινά οι πιθανοί προμηθευτές εφαρμογών. Στοιχεία από μια ξεχωριστή έρευνα της PYMNTS Intelligence έδειξαν ότι το 60% των καταναλωτών εμπιστεύεται περισσότερο το PayPal από τις τράπεζες με αποθηκευμένα διαπιστευτήρια πληρωμής. Αυτό υποστηρίζει την ιδέα ότι η ασφάλεια δεδομένων και η προστασία από απάτη είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους το PayPal θεωρείται ο καλύτερος δυνητικός πάροχος για καθημερινές εφαρμογές.

Ως μέρος μιας νέας οργανωτικής αλλαγής, η PayPal ανακοίνωσε αυτόν τον μήνα ότι χωρίζει τις δραστηριότητές της σε τρεις διαφορετικές μονάδες: καταναλωτές, μικρές επιχειρήσεις και μεγάλες επιχειρήσεις.

«Επανεξετάζουμε το PayPal θέτοντας τους πελάτες μας στο επίκεντρο και δημιουργώντας ένα περιβάλλον που επιτρέπει στις ομάδες μας να κλιμακώνονται γρήγορα και να δημιουργούν τα καλύτερα δυνατά προϊόντα και εμπειρίες για να καλύψουν τις ανάγκες τους», δήλωσε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της PayPal, Alex Chriss, σε δελτίο τύπου. χρόνος.

Ενώ η προτίμηση των καταναλωτών υπάρχει, μένει να δούμε αν το PayPal θα γίνει ο ηγέτης στον αγώνα για την παροχή μιας ολοκληρωμένης καθημερινής λύσης εφαρμογών.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *