Πώς η νέα τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιείται από τα ψιλικατζίδικα μπορεί να σας κατηγορήσει λανθασμένα για κλοπή

By | January 6, 2024

  • ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Τα Budgens, Spar και Nisa δοκιμάζουν όλα το νέο λογισμικό αναγνώρισης
  • Οι κάμερες της εταιρείας τεχνολογίας Veesion AI ανιχνεύουν πέντε συμπεριφορές και ειδοποιούν το προσωπικό του καταστήματος
  • Οι εκστρατείες λένε ότι η αποθήκευση αρχείων με τις κινήσεις των αγοραστών είναι «βαθιά παρεμβατική»



Υπάρχουν φόβοι ότι οι ανυποψίαστοι αγοραστές του Ηνωμένου Βασιλείου χαρακτηρίζονται από κάμερες ασφαλείας που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη, οι οποίες θα μπορούσαν να τους μπερδέψουν ως «ύποπτους κλοπής».

Πέντε συνήθεις συμπεριφορές ή ενέργειες αγορών θα μπορούσαν να οδηγήσουν στο να κατηγορηθούν αθώοι για κλοπή από το προσωπικό του καταστήματος.

Αυτά περιλαμβάνουν την τοποθέτηση αντικειμένων σε τσάντες και κάτω από καρότσια και την κατανάλωση προϊόντων ενώ περπατάτε στο κατάστημα.

Πέρυσι, οι έμποροι λιανικής σε όλη τη χώρα αντιμετώπισαν ένα ανελέητο κύμα κλοπών καταστημάτων, με το συνολικό ποσοστό κλοπών να αυξάνεται κατά 27 τοις εκατό σε δέκα από τις μεγαλύτερες πόλεις του Ηνωμένου Βασιλείου – αύξηση 68 τοις εκατό σε άλλες.

Ενώ το 2022, περίπου οκτώ εκατομμύρια αντικείμενα κλάπηκαν από καταστήματα, με αποτέλεσμα τα καταστήματα σε όλη τη χώρα να στραφούν σε πιο παρεμβατικές μορφές παρακολούθησης όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η αναγνώριση προσώπου – παρά τη σφοδρή αντίθεση από τους ακτιβιστές των πολιτικών ελευθεριών.

Η εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης Veesion δραστηριοποιείται επί του παρόντος σε περισσότερα από 250 καταστήματα σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο σε αλυσίδες συμπεριλαμβανομένων των Budgens, Spar και Nisa και έχει αναπτύξει λογισμικό που αναλύει και παρακολουθεί ενεργά τις κινήσεις κάθε πελάτη.

Οι κάμερες ασφαλείας που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη δυνητικά επισημαίνουν τους πελάτες ως «ύποπτους κλοπής καταστημάτων» εάν εκτελούν κοινές ενέργειες.
Η εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης Veesion αυτή τη στιγμή δραστηριοποιείται σε περισσότερα από 250 καταστήματα στο Ηνωμένο Βασίλειο σε αλυσίδες, συμπεριλαμβανομένης της Spar
Εάν ένας πελάτης κάνει χειρονομίες ή κινήσεις που θεωρεί «ύποπτες», ο έμπορος θα ειδοποιηθεί για έναν πιθανό κλέφτη και η εικόνα του θα καταγραφεί.

Εάν ένας πελάτης κάνει μία από τις πέντε χειρονομίες ή κινήσεις που θεωρεί “ύποπτες”, ο έμπορος θα ειδοποιηθεί για έναν πιθανό κλέφτη και η εικόνα του θα αποθηκευτεί.

Οι πέντε «ύποπτες» χειρονομίες που θα μπορούσαν να σας εκπλήξουν

Οι κάμερες Veesion AI αναλύουν τους πελάτες και αναφέρουν τις ακόλουθες ενέργειες:

  • Τοποθετήστε αντικείμενα σε σακούλες
  • Τοποθετήστε αντικείμενα σε καλάθια που περιέχουν κρυμμένες σακούλες
  • Τοποθετήστε αντικείμενα κάτω από καρότσια
  • Καταναλώστε είδη στο κατάστημα
  • Πάρτε πολλά αντικείμενα

Αυτές οι ενέργειες κυμαίνονται από τις προφανείς (τοποθέτηση αντικειμένων σε τσάντες ή τσέπες και κατανάλωση αντικειμένων στο κατάστημα) έως τις ακραίες (τοποθέτηση αντικειμένων κάτω από ένα καρότσι στο κατάστημα).

Ο Hamza Saleem είναι διευθυντής πωλήσεων της Veesion στο Ηνωμένο Βασίλειο και είπε στη MailOnline ότι παρά τις εκτεταμένες αντιρρήσεις για τη χρήση της αναγνώρισης προσώπου και της τεχνητής νοημοσύνης στο κοινό, το λογισμικό της μάρκας δεν έχει σχεδιαστεί για να τιμωρεί τους αθώους πελάτες.

Είπε: «Το σύστημά μας εντοπίζει αυτόματα κλοπή, η οποία αντιστοιχεί σε ύποπτη συμπεριφορά και αυτές οι ύποπτες συμπεριφορές μπορεί να είναι διαφορετικής φύσεως.

«Έτσι, για παράδειγμα, κάποιος βάζει αντικείμενα στην τσάντα του που θα μπορούσαν να είναι ένα σακίδιο πλάτης ή ένα πορτοφόλι ή ακόμα και μια τσάντα για ψώνια εάν ο πελάτης θέλει να εντοπίσει όλες αυτές τις τσάντες για να πάρει πληροφορίες.

«Υπάρχουν επίσης άλλες ύποπτες συμπεριφορές, όπως το άνοιγμα προϊόντων, καθώς πολλοί ιδιοκτήτες καταστημάτων περπατούν στο κατάστημα και βλέπουν ανοιγμένα προϊόντα». Θα ήθελαν να δουν πού συνέβη αυτό.

«Ο κύριος στόχος είναι να μπορέσουμε να τους σταματήσουμε πριν φύγουν από το κατάστημα. Αλλά φυσικά, δεν έχουν όλοι το χρόνο για να μπορέσουν να τους σταματήσουν επί τόπου.

«Έτσι, την επόμενη φορά που θα έρθουν στα βίντεο, θα παραμείνουν σε μια ομαδική συνομιλία για το κατάστημα, ώστε να μπορούν να επιστρέψουν σε αυτό. Και αν ξαναδούν αυτό το άτομο, μπορούν γρήγορα να επιστρέψουν σε αυτό το βίντεο και να πουν, «Γεια, παιδιά. Σε έχω ξαναδεί στο μαγαζί, μην ξαναγυρίσεις.

Από τότε που εισήχθησαν συστήματα ασφαλείας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, οι υποστηρικτές των πολιτικών ελευθεριών αντέδρασαν αρνητικά.

Από την ευρεία υιοθέτηση προγραμμάτων όπως το Veesion και το Facewatch, οι υποστηρικτές των πολιτικών ελευθεριών αντέδρασαν αισθητά στους κινδύνους να επιτρέπεται η κινηματογράφηση του κοινού από ιδιωτικές εταιρείες.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Καταστήματα ενάντια σε κλέφτες καταστημάτων: Πώς τα καταστήματα πολεμούν τους κλέφτες με κάμερες αναγνώρισης προσώπου, ετικέτες ασφαλείας και σαρωτές αποδείξεων

Σύμφωνα με το Big Brother Watch, οι τακτικές που εφαρμόζουν ομάδες όπως η Veesion έθεσαν ένα επικίνδυνο προηγούμενο για τα δικαιώματα των αγοραστών του Ηνωμένου Βασιλείου.

Μιλώντας στο MailOnline, η Madeleine Stone, η ανώτερη υπεύθυνη υπεράσπισης του ομίλου, είπε: «Η συλλογή και αποθήκευση αρχείων των κινήσεων των αγοραστών είναι βαθιά παρεμβατική και αναπόφευκτα θα οδηγήσει σε αθώα μέλη του κοινού να κατηγορηθούν άδικα για φυγή.

«Ένας αλγόριθμος δεν μπορεί να αξιολογήσει αξιόπιστα την «κανονική» συμπεριφορά και είναι πιθανό να κάνει διακρίσεις σε βάρος ατόμων με αναπηρίες ή σωματικές ή ψυχικές καταστάσεις.

«Πρέπει να γίνουν περισσότερα για να τερματιστεί η κλοπή από καταστήματα, αλλά η πειραματική τεχνολογία παρακολούθησης που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, που χρησιμοποιείται ελλείψει νομοθεσίας, διασφαλίσεων ή εποπτείας, δεν μπορεί να αντικαταστήσει μια αστυνομική δύναμη με επαρκείς πόρους».

Η Veesion ισχυρίζεται ότι η τεχνολογία της έχει βοηθήσει «χιλιάδες λιανοπωλητές παγκοσμίως να μειώσουν τη συρρίκνωση έως και 60 τοις εκατό» και αμφισβητεί ότι το πρόγραμμα καταπατά τις πολιτικές ελευθερίες ή τα προφίλ πελατών.

Πέρυσι, ορισμένα καταστήματα Sainsbury εισήγαγαν φραγμούς που εμποδίζουν τους πελάτες να φύγουν μέχρι να σαρώσουν τις αποδείξεις τους.

Ο κ. Saleem εξήγησε: «Οι έμποροι λιανικής μπορούν να επιλέξουν ποιες ειδοποιήσεις θέλουν να λαμβάνουν, ώστε να συνεχίσουν κυριολεκτικά να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για αντικείμενα που εισάγονται στα ρούχα τους και να αφήνουν τα υπόλοιπα έξω – κάτι που θα σήμαινε λιγότερα άτομα.

«Δεν χρειάζεται να τους υποκλέψουν αμέσως και, στη συνέχεια, μπορούν να ελέγξουν το βίντεο και να δουν τι συνέβη στη συνέχεια εάν το άτομο πληρώσει πραγματικά για τα αντικείμενα μετά την αναφορά του».

Σε μια προσπάθεια να σταματήσει το κύμα των κλοπών, άλλες μεγάλες μάρκες της High Street, συμπεριλαμβανομένης της Sainsbury’s, Η Sports Direct και ο John Lewis εισήγαγαν νέα χαρακτηριστικά ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων των αυτόματων φραγμών ταμείου, προσφέροντας τσάι από χαλκό και κάμερες αναγνώρισης προσώπου.

Τα αφεντικά των συνεταιρισμών έχουν καταφύγει στην πρόσληψη μυστικών φρουρών ασφαλείας για να προστατεύσουν τα καταστήματα και το προσωπικό τους από κλέφτες – ενώ η ανταγωνιστική Tesco ζητά από το προσωπικό της να φορέσει κάμερες σώματος για να βοηθήσει να πιάσει τους αγοραστές που τους επιτίθενται.

Τον Μάρτιο του περασμένου έτους αποκαλύφθηκε ότι η Frasers Group, στην οποία ανήκει η Sports Direct και η αλυσίδα μόδας Flannels, είχε εγκαταστήσει βιομετρικές κάμερες που σαρώνουν τα πρόσωπα των αγοραστών και τα συγκρίνουν με μια βάση δεδομένων ύποπτων εγκληματιών.

Οι πάροχοι κάμερας Facewatch ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν “ιδιόκτητα συστήματα αναγνώρισης προσώπου που βασίζονται σε σύννεφο” τα οποία “θα στέλνουν μια ειδοποίηση τη στιγμή που ένα αντικείμενο ενδιαφέροντος εισέρχεται στις εγκαταστάσεις σας”.

Αφού άρχισαν να χρησιμοποιούνται τα νέα συστήματα τον Μάρτιο, υπήρξε κατακραυγή από βουλευτές και υποστηρικτές των πολιτικών ελευθεριών, πυροδοτώντας μια έρευνα από το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών.

Αυτή η έρευνα υπέθεσε ότι δεν ήταν απαραίτητη καμία ρυθμιστική δράση κατά της χρήσης της τεχνολογίας, επειδή «βεβαιώθηκε ότι η εταιρεία είχε θεμιτό σκοπό να χρησιμοποιήσει τις προσωπικές πληροφορίες για τον εντοπισμό και την πρόληψη του εγκλήματος».

Οι βιομετρικές κάμερες λειτουργούν σαρώνοντας τα πρόσωπα των αγοραστών, ώστε να μπορούν να συγκριθούν με μια βάση δεδομένων ύποπτων εγκληματιών.

Οι πάροχοι κάμερας, Facewatch, ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν «ιδιόκτητα συστήματα αναγνώρισης προσώπου που βασίζονται σε σύννεφο».

Το FaceWatch δημιουργήθηκε από μια ομάδα πρώην αστυνομικών που ήθελαν να δώσουν περισσότερη δύναμη στους marketers στον αγώνα κατά των εγκληματιών.

Μιλώντας στο MailOnline, ο ιδρυτής Dave Sumner εξήγησε πώς αποφασίστηκε η κατάσταση ενός ατόμου κάτω από τα μηχανήματα και γιατί οι νομοταγείς καταναλωτές δεν είχαν τίποτα να φοβηθούν.

Είπε: «Ένα θέμα ενδιαφέροντος είναι κάποιος που ένας από τους συνδρομητές μας έχει αναφέρει σε εμάς για διάπραξη εγκλήματος στις εγκαταστάσεις του.

«Αντί να γίνει αστυνομική έρευνα, αυτό σημαίνει απλώς ότι την επόμενη φορά που αυτός ο δράστης θα εισέλθει σε ένα κατάστημα λιανικής, θα σταλεί μια ειδοποίηση σε έναν συνδρομητή του Facewatch για να τον ενημερώσει για την είσοδό του.

Κανονικά στη συνέχεια προσεγγίζονται από το προσωπικό, με αποτέλεσμα να είναι λιγότερο πιθανό να επιχειρήσουν να κλέψουν οτιδήποτε.

«Το CCTV καταγράφει ένα έγκλημα που έχει ήδη διαπραχθεί και αυτό αναφέρεται στην αστυνομία. Προλαμβάνουμε το έγκλημα και προλαμβάνουμε τα θύματα.

«Κάθε άτομο, είτε είναι δράστης είτε απλό μέλος του κοινού, έχει τα γνωστά δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων σύμφωνα με τη νομοθεσία GDPR του Ηνωμένου Βασιλείου και του διευκολύνουμε να ασκήσει αυτά τα δικαιώματα εάν επιθυμεί να ασκήσει έφεση για τον χαρακτηρισμό του ως πρόσωπο ενδιαφέροντος .”

Ωστόσο, η τεχνολογία έχει επικριθεί από την ομάδα εκστρατειών Big Brother Watch και ονομάστηκε “Orwellian”.

Ένας εκπρόσωπος είπε: «Η ανάπτυξη εξαιρετικά παρεμβατικών εργαλείων επιτήρησης που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, όπως η ζωντανή αναγνώριση προσώπου, δεν θα τερματίσει το έγκλημα, αλλά θα προκαλέσει σοβαρή ζημιά στο απόρρητό μας. »

«Η χρήση αυτών των ιδιωτικών συστημάτων μαζικής παρακολούθησης στα σούπερ μάρκετ ομαλοποιεί την ασφάλεια τύπου αεροδρομίου για την αγορά μιας πίντας γάλακτος και μετατρέπει όλους τους αγοραστές σε ύποπτους.

«Αυτή η τεχνολογία παρακολούθησης δεν είναι μόνο επικίνδυνα οργουελική, είναι επίσης εξαιρετικά ανακριβής, θέτοντας εντελώς αθώους ανθρώπους σε κίνδυνο να χαρακτηριστούν λανθασμένα ως εγκληματίες».

Ένας εκπρόσωπος της SPAR στο Ηνωμένο Βασίλειο δήλωσε: «Η SPAR είναι ένας όμιλος λιανοπωλητών διακριτικών που αποτελείται από καταστήματα και ανεξάρτητα καταστήματα που ανήκουν στην εταιρεία.

“Ως επιχείρηση, η SPAR UK δεν έχει καμία σχέση με την Veesion και δεν χρησιμοποιεί την τεχνολογία σε κανένα από τα καταστήματά της. Ωστόσο, οι ανεξάρτητοι έμποροι λιανικής είναι υπεύθυνοι για τις σχέσεις και τις αποφάσεις που λαμβάνουν σχετικά με το ποιον θα επικοινωνήσουν. σε ποια να εργαστούν.”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *